TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN QUE SE UTILIZAN EN LA NUEVA ECONOMÍA
DIGITAL.
La revolución que se está
viviendo ya, debido a la introducción de las Tecnologías de Integración es una
de las más vertiginosas de la Historia, y es que el futuro mundo “on- line”, va
afectar a toda la sociedad. Los tres pilares fundamentales en los que se
asienta son: los procesadores, la Red y las personas.
Las Tecnologías de Integración
engloban estos tres conceptos, por lo que podemos decir, que se ocupan del
almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad
humana. Conviene destacar el papel que dicha información desempeña en la propia
estructura de la sociedad y su importancia en la evolución de la misma, siendo
las personas un elemento fundamental y crítico para su transmisión.
Tecnologías que se utilizan en la
nueva economía digital:
Internet
El Internet es una "red de redes", es decir,
una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de
computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que
se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica,
radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.
Internet es un acrónimo de
INTERconected NETworks (Redes interconectadas).
Para otros, Internet es un
acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red
Mundial.
ERP
Los sistemas ERP están diseñados
para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo
utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares
de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante
la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente
desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le
permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.
Con un sistema integrado las
barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos
desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para
beneficiar a toda la organización. Muchas son las empresas que están iniciando
su primer contacto con los modernos sistemas de información ante la necesidad
de mantenerse competitivas.
Los sistemas ERP están diseñados
para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo
utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares
de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante
la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo.
Call Center.
La definición de Call center,
está dirigida al ámbito tecnológico, es decir, estructura, diseño de hardware y
software así como la funcionalidad que se brinda a través de los sistemas.
Precisar qué es un Call Center va más allá de un sistema informático o
tecnología de vanguardia; que si bien es cierto es importante para facilitar el
trabajo humano, no es preponderante. El ser humano es el elemento importante en
la definición que proponemos.
El objetivo es sensibilizar la
definición de Call Center desde el punto de vista tecnológico al humanístico,
señalaremos algunas definiciones planteadas por las empresas que ofrecen este
servicio.
Web Center
WebCenter ayuda a gestionar y automatizar con seguridad
los ciclos de aprobación, soportados por una herramienta rápida y precisa de
visualización online. La estructura inteligente de WebCenter para aprobación y
anotación, su interfaz de fácil utilización y las herramientas inteligentes
para packaging, la convierten en la mejor plataforma para gestión y aprobación
de los archivos gráficos y estructurales. as herramientas de colaboración en
WebCenter, ayudan a agilizar la comunicación entre todos los colaboradores de
las cadenas de suministro de packaging e impresión. Trabajen virtualmente en
tiempo real, con sus propios grupos de creación, marketing, diseño de envases e
ingeniería, fabricantes y proveedores externos. Los Proyectos WebCenter pueden
contener cualquier tipo de documento: Archivos CAD, archivos gráficos, tablas
de cálculo, ofertas, pedidos, especificaciones del cliente... Mantiene
automáticamente las versiones de cada uno de estos documentos.
CONCLUSIONES:
·
Hoy en día está de moda La frase "cada vez
más los clientes compran servicios y no productos", significa que para
generar valor no alcanza únicamente con las especificaciones del producto, es
necesario brindar una combinación de servicios complementarios que hacen que el
conjunto sea "más deseable"; servicios que se transferirán directa o
indirectamente con el producto. Y es donde la integración de estas tecnologías mejora
la economía digital.
·
Podemos resaltar que la solución radica entonces
en la utilización intensiva de la tecnología aplicada al negocio y que
aprovechar la potencialidad de comunicación e integración que brinda Internet a
nivel mundial.
·
Mediante el uso de Portales en Internet las
empresas pueden brindar servicios simultáneamente a Clientes, Asociados de Negocio y Empleados en cualquier momento y en lugar,
independientemente de usos horarios, geografías y cantidad, sin modificar el perfil
de costos de la empresa.
·
Mediante el uso adecuado de las tecnologías digitales
rápidamente se ve "superada"
la demanda y se logra el éxito de la empresa.
·
Podemos resaltar que importancia de la
aplicación de la tecnología en conjunción con el uso de Internet, sobre todo
para aquellas empresas que desean insertarse en el mercado internacional y en
donde, si bien el alcance y variedad de las
técnicas disponibles.
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